5 pytań, które Zarząd powinien zadać przed każdą transformacją
Czas czytania: 6 min
Jak odróżnić projekt, który realnie zmienia marżę, od kosztownego eksperymentu technologicznego.
Większość transformacji nie upada na technologii. Upada na braku odpowiedzi na pytanie, jaki konkretnie problem decyzyjny rozwiązujemy i po czym poznamy, że został rozwiązany.
Pierwsze pytanie dotyczy fundamentu danych: czy liczby w raportach da się odtworzyć procesowo, czy zależą od jednej osoby i jej arkusza. Jeśli zależą od osoby, każda automatyzacja utrwali błąd, tylko szybciej.
Drugie pytanie dotyczy marży. Zanim zdecydujesz o inwestycji, musisz wiedzieć, który proces zarabia, a który generuje niewidoczne straty. Bez tego priorytetyzacja jest loterią.
Trzecie pytanie dotyczy oporu. Opór wobec zmiany prawie zawsze ma racjonalne uzasadnienie — i to uzasadnienie jest najcenniejszym źródłem informacji o procesie.
Czwarte: definicja sukcesu. Cel technologiczny („wdrożymy system”) nie jest celem biznesowym. Piąte: najtańszy test hipotezy w 30 dni. Jeśli nie potrafisz go zaprojektować, diagnoza jest jeszcze niegotowa.